1. Definiții
2. Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-urilor Editura M:.L:.N:.R:. srl, inclusiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este proprietatea exclusivă a Editura M:.L:.N:.R:. srl și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea fără acordul Editura M:.L:.N:.R:. srl a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Editura M:.L:.N:.R:. srl poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord scris, dreptul de a utiliza un anumit conținut al site-ului, conform termenilor stabiliți în acel acord, și numai pentru persoanele cărora li s-a permis utilizarea respectivului conținut.
3. Exonerarea de răspundere
Editura M:.L:.N:.R:. srl garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit și e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice potențial dăunătoare și că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, iar Editura M:.L:.N:.R:. srl nu poate fi ținut responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site.
Informațiile incluse pe site-urile Editura M:.L:.N:.R:. srl sunt oferite cu bună credință și din surse considerate de încredere. În cazul în care un articol sau orice altă informație încalcă drepturile de autor, Utilizatorul este rugat să informeze Vânzătorul la bogdan_gardin@yahoo.com, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.
Opiniile exprimate în materialele publicate pe blogul literar, comunitatea culturală și în recenzii sunt asumate integral de autori și nu implică responsabilitatea Editura M:.L:.N:.R:. srl.
Editura M:.L:.N:.R:. srl își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse afișate pe site din cauza unor erori tehnice care prezintă prețuri evident eronate/derizorii. Editura M:.L:.N:.R:. srl nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile sau deteriorările voucherelor de campanie și își rezervă dreptul de a anula voucherele falsificate sau deteriorate.
Linkurile către alte site-uri sunt oferite doar pentru accesibilitate sporită a informațiilor, iar Editura M:.L:.N:.R:. srl nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acelor site-uri sau pentru produsele și serviciile comercializate prin ele.
4. Limita accesului la site
Utilizatorii site-urilor Editura M:.L:.N:.R:. srl pot face comentarii și alte comunicări, pot transmite sugestii, întrebări sau informații, atâta timp cât limbajul este civilizat și conținutul nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși și nu este utilizat pentru campanii de promovare neafiliate Editura M:.L:.N:.R:. srl. Persoanele care folosesc adrese false de e-mail sau trimit mesaje în numele altor persoane vor fi raportate autorităților competente. Editura M:.L:.N:.R:. srl nu își asumă responsabilitatea pentru daunele produse de astfel de comunicări.
În cazul trimiterii sau afișării de materiale/documente formulate de Utilizatori, se consideră că Utilizatorul garantează originalitatea acestora și acordă Editura M:.L:.N:.R:. srl și afiliaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate și distribui aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului afișat sau transmis pe site, astfel încât utilizarea acestuia să nu cauzeze prejudicii terților.
5. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale necesare pentru înscrierea pe site și efectuarea comenzilor includ: numele și prenumele, sexul, data și locul nașterii, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință), e-mail. La crearea unui cont pe site-urile Editura M:.L:.N:.R:. srl, Utilizatorul va primi comunicări comerciale doar dacă și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.
Datele colectate pentru newslettere și alerte sunt confidențiale, iar Editura M:.L:.N:.R:. srl va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte. Conform Legii nr. 677/2001 și Legii nr. 506/2004, Editura M:.L:.N:.R:. srl are obligația de a prelucra datele personale în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.
Scopul colectării datelor personale include: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților despre situația contului lor și evoluția Comenzilor.
Completarea formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a Editura M:.L:.N:.R:. srl și utilizate pentru desfășurarea activităților menționate, inclusiv furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.
Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001, respectiv dreptul de informare, acces la date, intervenție, opoziție, de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Clientul poate solicita oricare dintre aceste drepturi printr-o cerere scrisă, semnată și datată, trimisă la sediul editurii.
Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării comenzilor.
În cazul modificării datelor personale prin formularele de pe site, Comenzile în derulare își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii, iar livrarea produselor se va face conform noilor date modificate.
Editura M:.L:.N:.R:. srl nu solicită Utilizatorilor săi informații confidențiale, date despre conturi bancare sau parole personale prin niciun mijloc de comunicare. În caz de divulgare a acestor informații către terți, Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate, iar Editura M:.L:.N:.R:. srl nu poate fi considerat responsabil pentru niciun prejudiciu.
6. Înregistrarea ca utilizator
Pentru a crea un cont pe site-ul Editura M:.L:.N:.R:. srl, utilizatorul trebuie să utilizeze o adresă de e-mail validă. Editura M:.L:.N:.R:. srl poate refuza cererea de înregistrare în cazul în care constată utilizarea de informații false sau utilizarea serviciilor într-un mod neconform cu practicile uzuale.
7. Prețul
Prețul final plătit de client include prețul produsului și cheltuielile de expediere și/sau încasare aferente. Detaliile referitoare la prețurile de livrare sunt disponibile pe site. Toate prețurile pentru produsele și serviciile comercializate pe site-ul Editura M:.L:.N:.R:. srl sunt exprimate în Lei și includ T.V.A., astfel: pentru cărți – T.V.A. de 5%, iar pentru celelalte produse și servicii – T.V.A. de 19%.
8. Comanda
Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte; în caz contrar, acesta ar putea suporta consecințele erorilor (comandă întârziată, transmisă greșit etc.). Editura M:.L:.N:.R:. srl nu poate fi tras la răspundere pentru informațiile introduse greșit, care pot cauza întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport pentru reexpedierea comenzii vor fi suportate de client.
Prin finalizarea comenzii, clientul este de acord ca un reprezentant al Editura M:.L:.N:.R:. srl să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail) pentru confirmarea personală a comenzii.
Anularea sau modificarea comenzilor plasate pe site se poate face doar dacă produsele sau serviciile nu au fost deja expediate. După acest moment, anularea se poate realiza numai în cazul în care produsele sau serviciile prezintă defecte, caz în care acestea pot fi înlocuite sau comanda poate fi anulată. Pentru plățile realizate cu cardul prin plationline.ro, rambursarea sumelor va fi comunicată prin e-mail în momentul confirmării anulării comenzii.
Editura M:.L:.N:.R:. srl poate refuza o comandă după notificarea prealabilă a clientului, fără obligații între părți și fără ca una dintre părți să poată pretinde daune, în următoarele cazuri:
Deși Editura M:.L:.N:.R:. srl a luat toate măsurile pentru ca informațiile prezentate pe acest site să fie exacte și corecte, nu poate fi răspunzător pentru inexactitățile care pot apărea în completarea formularelor de către client pentru finalizarea comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în formularele disponibile pe site.
În anumite situații justificate, Editura M:.L:.N:.R:. srl își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. În aceste cazuri, Editura M:.L:.N:.R:. srl va anunța clientul prin e-mail sau telefon și va returna suma achitată, dacă este cazul.
Dacă un produs comandat nu poate fi livrat de Editura M:.L:.N:.R:. srl, se va informa clientul și se va returna contravaloarea produsului în contul acestuia, în termen de maxim 14 zile de la data informării.
9. Facturare – plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate, clientul având obligația să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Plata se poate face online (prin card bancar, sistemul de plată fiind asigurat de NETOPIA) sau ramburs la primirea coletului.
10. Livrarea
Data estimată de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, dar poate varia în perioadele sărbătorilor legale, lucru care va fi anunțat în prealabil pe site. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii clientului, prin curier sau ridicare personală. Între înregistrarea comenzii și preluarea acesteia de către curier există un interval de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată clientului și se va conveni un nou termen de livrare, care nu va depăși termenul maxim specificat.
Dacă produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul modificării prețului sau caracteristicilor produselor ulterior confirmării comenzii), Editura M:.L:.N:.R:. srl va informa clientul despre indisponibilitate și va rambursa sumele achitate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările privind prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel comanda inițială, iar Editura M:.L:.N:.R:. srl va livra produsele conform comenzii modificate.
10.1 Condiții de livrare
La solicitarea Editura M:.L:.N:.R:. srl sau a curierului, clientul va face dovada identității sale prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul comenzii atribuit de vânzător.
Dacă clientul nu poate recepționa personal comanda, aceasta va fi lăsată la adresa indicată unei persoane cu vârsta de peste 18 ani, numai dacă se comunică curierului numărul comenzii. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va fi onorată dacă clientul nu îndeplinește aceste condiții.
În cazul livrării la locul de muncă al clientului, unde curierul nu poate avea acces, clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda. Curierul va contacta telefonic clientul în prealabil pentru a confirma prezența acestuia la adresa și ora selectate.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată în intervalul orar selectat; în caz contrar, acesta va suporta taxa de transport pentru o posibilă nouă livrare. Intervalul orar poate fi modificat ulterior doar cu acordul curierului.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită de Editura M:.L:.N:.R:. srl la momentul predării produselor comandate clientului la adresa selectată de acesta la momentul plasării comenzii.
10.2 Recepția produselor
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau lipsesc și va menționa eventualele probleme în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea bonului de livrare, clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate.
11. Campanii promoționale
11.1 Codurile promoționale
Codurile promoționale oferite de Editura M:.L:.N:.R:. srl prin diverse promoții sunt valabile doar pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Unele produse fac parte din categoria „Excepții” și nu sunt eligibile pentru aplicarea codurilor promoționale, fiind disponibile la prețul afișat pe site. Codurile promoționale trebuie utilizate în momentul plasării comenzii și nu pot fi aplicate retroactiv.
Într-o comandă se poate folosi un singur cod promoțional, iar pagina de comandă nu permite utilizarea mai multor coduri simultan. Valoarea transportului nu este luată în calcul pentru eligibilitatea la o promoție, cu excepția cazurilor specificate. Promoțiile care oferă gratuitate sau reducerea costului transportului se aplică fiecărei livrări.
Dacă un cod promoțional a fost aplicat într-o comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, clientul are dreptul să ceară reactivarea codului promoțional exclusiv printr-un e-mail la bogdan_gardin@yahoo.com, menționând ID-ul comenzii, starea acesteia, numele clientului și codul promoțional. Codurile reactivare sunt valabile pentru maximum 30 de zile calendaristice.
Atenție! Promoțiile Editurii M:.L:.N:.R:. s.r.l nu se cumulează între ele; se aplică reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice tip de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site etc.), cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. De asemenea, deținătorii de vouchere procentuale nu pot beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare, aspect specificat în regulamentul campaniei respective.
Regulamentele promoțiilor și concursurilor organizate de Editura M:.L:.N:.R:. srl sunt stabilite și publicate exclusiv pe site. Promoțiile se aplică comenzilor care respectă integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate menționată și în limita stocului disponibil. Editura M:.L:.N:.R:. srl nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.
11.2 Întreruperea campaniei promoționale
Editura M:.L:.N:.R:. srl, în calitate de organizator, își rezervă dreptul de a întrerupe campania promoțională în orice moment pe parcursul desfășurării acesteia, informând consumatorii prin mijloace corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazine etc.). Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, anunțând publicul despre aceste modificări.
11.3 Vouchere / cupoane / coduri promoționale
11.3.1 Prevederi generale
11.3.2 Condiții de aplicare
Fiecare voucher este limitat la o singură adresă IP/adresă și se limitează la un singur voucher per persoană fizică sau juridică (identificat ca client/utilizator).
Fiecare voucher este limitat la o singură utilizare și are valabilitate pentru o perioadă limitată, menționată în termenii și condițiile aferente, în e-mailul de oferire a voucherului și în contul de utilizator, secțiunea „vouchere”, sau menționată în fiecare promoție/ofertă. Editura M:.L:.N:.R:. srl își rezervă dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, anunțând clienții în prealabil.
Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promoții/oferte decât cele strict menționate în oferta respectivă.
Dacă produsele pentru care a fost acordat voucherul nu au fost achiziționate, voucherul nu poate fi aplicat. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate nu vor fi considerate valide, având efecte doar ca reducere aplicată produselor efectiv plătite.
Voucherul se aplică numai produselor/categoriilor menționate ca fiind eligibile în promoție. Produsele excluse din promoție sunt comunicate în termeni și condiții sau în regulamentele specifice. Aceste excepții includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.
Ofertele promoționale nu se cumulează într-o singură comandă. Doar un voucher de reducere poate fi folosit per comandă. În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocată fiecărui produs în funcție de valoarea ponderată a acelui produs din valoarea totală a comenzii, excluzând taxele de transport și alte servicii.
Voucherele sunt valabile din momentul aplicării ca reducere la comanda efectuată. Nu se pot aplica pe comenzi plasate anterior.
11.3.3 Anulare, refuz, retur comandă
Dacă o comandă cu reducere prin voucher este anulată, respinsă sau returnată integral, clientul va primi suma plătită, iar voucherul își va pierde valabilitatea și nu va putea fi reactivat.
Dacă o comandă cu reducere prin voucher și conținând mai multe produse este anulată, respinsă sau returnată parțial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse rămase în comandă dacă valoarea comenzii nu respectă condițiile promoției. Editura M:.L:.N:.R:. srl nu va restitui valoarea alocată din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate dintr-o comandă cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitată pentru produse.
11.4 Campanii cu produs cadou
Pentru a beneficia de produsul cadou, valoarea totală a produselor achiziționate de client trebuie să atingă pragul minim stabilit prin regulamentul campaniei (taxele de curierat sunt incluse în categoria servicii). Dacă valoarea totală a produselor nu atinge acest prag, produsul cadou nu va fi disponibil.
Promoțiile cu produs cadou se limitează la un singur produs cadou per persoană fizică sau juridică (identificat ca client/utilizator), indiferent de numărul comenzilor înregistrate în perioada campaniei.
Dacă există situații de fraudă, Editura M:.L:.N:.R:. srl își rezervă dreptul de a suspenda conturile implicate și de a retrage beneficiile promoțiilor, anulând comenzile fără preaviz sau compensații.
Dacă o comandă cu produs cadou este respinsă sau returnată integral, clientul trebuie să returneze și produsul cadou în starea originală, nedeteriorată și nedesigilată. Condițiile integrale de retur sunt detaliate la punctul 12. Politica de retur.
12. Politica de Retur și Dreptul de Retragere
12.1 Condiții Generale
Editura M:.L:.N:.R:. srl acceptă retururi pentru clienții care notifică intenția în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea coletului. Returul este gratuit pentru produsele deteriorate din vina furnizorului sau pentru produsele care nu corespund comenzii inițiale. La solicitarea clientului, Editura M:.L:.N:.R:. srl va trimite un curier la adresa indicată pentru a prelua coletul de retur.
12.1.1 Modalități și Termene de Returnare a Produselor
Clientul trebuie să notifice Editura M:.L:.N:.R:. srl despre intenția de a returna produsele achiziționate, prin e-mail sau telefon, conform datelor de contact de pe site-uri, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, Editura M:.L:.N:.R:. srl poate refuza coletul.
Informațiile necesare pentru trimiterea curierului sunt:
La primirea informațiilor privind intenția de retur, Editura M:.L:.N:.R:. srl va solicita un curier care să ridice coletul de la adresa indicată. Costurile de transport ale coletelor returnate sunt în responsabilitatea clientului sau a Editura M:.L:.N:.R:. srl, conform articolului 12.1.
Rambursarea sumelor corespunzătoare comenzii returnate sau anulate, prin virament bancar, poate dura până la 30 de zile calendaristice.
12.1.2 Condiții de Returnare a Produselor
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și toate documentele însoțitoare (factura, certificat de garanție etc.). Produsele trebuie să fie fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și a defectelor deja semnalate de client).
Produsele care fac parte dintr-un set trebuie returnate ca set complet.
Dacă o comandă la care s-a oferit un produs cadou este returnată integral, clientul trebuie să returneze și produsul cadou în starea sa originală, nedeteriorată și nedesigilată. Condițiile campaniilor promoționale se regăsesc la punctul 11. Campaniile Promoționale și specific la punctul 11.4 Campanii cu Produs Cadou.
Cărțile nu trebuie să aibă colțuri îndoite, cotor deteriorat, pete pe copertă sau pe pagini.
12.1.4 Termene de Returnare a Banilor
Pentru retururi integrale, clientul va primi contravaloarea produselor returnate și costul transportului achitat inițial în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea Editura M:.L:.N:.R:. srl privind decizia de returnare a produselor.
13. Forța majoră
Niciuna dintre părțile contractuale nu este responsabilă pentru neexecutarea (totală/parțială) sau întârzierea în executarea obligațiilor sale, dacă acestea sunt cauzate de forță majoră. Părțile vor informa de îndată despre evenimentul de forță majoră și vor lua măsurile necesare pentru a limita consecințele. Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără a pretinde daune-interese. Forța majoră va fi probată conform legii.
14. Soluționarea Conflictelor și Legea Aplicabilă
Contractul va fi guvernat și interpretat conform legii române. Orice conflict între Editura M:.L:.N:.R:. srl și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, iar dacă aceasta eșuează, se va apela la instanțele românești competente de la domiciliul clientului.
15. Fraudă
Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat și temporare pentru a beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos, este interzisă și va fi considerată tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului Editura M:.L:.N:.R:. srl își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, formalități sau despăgubiri.
Orice tentativă de fraudă sau fraudă efectivă (cum ar fi, dar fără a se limita la: accesarea datelor clienților, alterarea conținutului site-ului, afectarea performanțelor serverelor, deturnarea livrărilor) va fi pedepsită conform legii penale.
16. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Actualizat la data de 19.10.2017 – Editura M:.L:.N:.R:. srl. În cazul trimiterii sau afișării de materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc., formulate de utilizatori, se consideră că respectivul utilizator garantează originalitatea lor și acordă Editura M:.L:.N:.R:. srl și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui și prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului afișat sau transmis pe site, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.